acu365-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
acu365 (bundles acu365.cam) বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
acu365 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
- লিঙ্গ
যোগাযোগের তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
- বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের তথ্য
গেমিং কার্যক্রম
- গেম ইতিহাস ও স্কোর
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ব্যবহারের তথ্য
- সেশন সময়কাল
প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ডেটা ও সেশন লগ
যোগাযোগের লগ
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথন
- ইমেইল বার্তার ইতিহাস
- অভিযোগ ও সমাধান রেকর্ড
২ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
acu365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা। | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদন করা। | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সহায়তা | আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দেওয়া। | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | অনাকাঙ্ক্ষিত কার্যক্রম চিহ্নিত ও বন্ধ করা। | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত ও হস্তক্ষেপ করা। | বৈধ স্বার্থ |
| পরিষেবা উন্নতি | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা। | বৈধ স্বার্থ |
| আইনগত সম্মতি | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
acu365 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন। এই তথ্য সংগৃহীত হয় সামগ্রিকভাবে এবং কোনো ব্যক্তিবিশেষকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।
কার্যকরী কুকি
এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে একই তথ্য পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার মান কমে যেতে পারে।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
acu365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যারা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- কেওয়াইসি ও যাচাই প্রতিষ্ঠান: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি বা বিচারিক নির্দেশের ভিত্তিতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা হতে পারে।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- প্রতারণা সংক্রান্ত তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা ব্যতিক্রম।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- SSL / TLS এনক্রিপশন (সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে)
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
- সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা
- সন্দেহজনক লগইন সতর্কীকরণ
৬ আপনার তথ্য অধিকার
acu365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা বাদে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
অনুমতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৭ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
বয়স সীমাবদ্ধতা
acu365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বয়স যাচাই প্রক্রিয়াটি নিবন্ধনের সময়ই সম্পন্ন হয়।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত যেসব দেশে আমাদের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো অবস্থিত।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য সমান মানের নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে আমরা প্রমিত চুক্তি ধারা এবং অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
৯ এই নীতির পরিবর্তন
acu365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব।
নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ পেতে বা পরিবর্তনের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সেবার মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সর্বদা প্রস্তুত।
ইমেইলে যোগাযোগ
তথ্য অধিকার প্রয়োগ বা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটিও দেখতে পারেন।